Customer Service Officer | Tilburg | 32 - 40 uur Tilburg | 32 -40 uur

Voor onze locatie in Tilburg zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer voor de afdeling Sales binnendienst. Stel jij hoge eisen aan klanttevredenheid en weet jij de klantwensen ook goed te vertalen naar onze interne klant? Ben jij King of Queen in klantcontact en sta je open voor verdere groei en ontwikkeling? Dan nodigen we jou graag uit voor een kennismaking en rondleiding.

Jouw functie

Als Customer Service Officer voer je ondersteunende commerciële - en administratieve werkzaamheden uit. Je verzamelt en controleert orderinformatie ten behoeve van een juiste orderafwikkeling door planning en administratie, alsmede communiceer je met klant en planning over eventuele wijzigingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het bijhouden van prijsafspraken in het ERP systeem;
• Ondersteunen bij het uitbrengen van offertes en de opvolging hiervan;
• Het opvolgen van gesignaleerde (dreigende) afwijkingen in samenspraak met klant en planning;
• Samplehandling: verzenden van samples en bijbehorende follow-up;
• Zorgen voor de afhandeling van klantaanvragen binnen de interne organisatie.

Je ondersteunt de Customer Service Manager - aan wie je rapporteert - bij het vastleggen van de ordergegevens per afnemer en lever je een proactieve bijdrage aan verbeterprojecten.

Het team

De functie is ontstaan ter uitbreiding van het Customer Service team. Het team bestaat dan uit 3 collega's die verantwoordelijk zijn voor klantcontact en het opvolgen van orders. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van planning.

Wij zoeken

Je bent een klantgericht persoon met een flexibele en proactieve werkhouding en met aantoonbare commerciële affiniteit. Op een vlotte en zakelijke wijze behandel je klantvragen per mail en telefonisch, waar nodig in het Engels. Daarnaast ben je accuraat, stressbestendig en een echte teamplayer. Verder breng je mee:

• Minimaal een HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel, administratief;
• 2-3 jaar ervaring in een verkoop binnendienst afdeling;
• Klaar voor een volgende stap in jouw loopbaan;
• Communicatief sterk met een goed probleemoplossend vermogen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je kunt goed overweg met de diverse programma's binnen het Office pakket.

Wij bieden

Een veelzijdige functie binnen een gedreven team. We zorgen voor een gedegen inwerktraject en we investeren graag in jouw (persoonlijke) ontwikkeling. Daarnaast bieden wij:

• Een baan voor 32-40u per week;
• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring;
• 24 vakantiedagen en 11,5 ADV dagen zonder vastgestelde dagen of bouwvak sluiting en uiteraard 8% vakantiegeld;
• Aantrekkelijke winstdelingsregeling;
• Vitaliteitsbudget;
• Met belastingvoordeel aanschaffen van een sportabonnement, een computer, telefoon of fiets;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werk verkeer;
• Opleidingsmogelijkheden met als doel persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;
• Een gedegen inwerkprogramma waarbij je wegwijs wordt gemaakt door jouw collega's van Customer Service en Planning.

Over Weener Plastics

Weener Plastics (WP) Netherlands is een toonaangevende producent van hoogwaardige en complexe kunststof verpakkingsproducten. De vestiging in Tilburg ontwerpt, ontwikkelt en produceert functionele caps en closures. Duurzaamheid is een belangrijk en integraal onderdeel van onze strategie. We nemen allerlei maatregelen en initiatieven om onze eigen ecologische voetafdruk te verkleinen en we helpen klanten om die van hen te verminderen door duurzamere oplossingen aan te bieden. Klanten zijn fabrikanten van zowel multinationale merken als huismerken in de personal care, food en household industrie. Naast een vestiging in Tilburg heeft WP Netherlands nog een vestiging in Ede. Beide vestigingen zijn Excellence Centers binnen de wereldwijde Weener groep en focussen continu op technologische innovatie. Een zeer geavanceerd machinepark zorgt er binnen iedere vestiging voor dat producten zeven dagen per week, 24 uur per dag, kunnen worden gemaakt. Totaal telt WP Netherlands ongeveer 250 medewerkers, waarnaast er binnen onze productieafdelingen ook flexibele arbeidskrachten werkzaam zijn.

Enthousiast?

Dan maken we graag kennis met je! Heb je vragen of wil je aanvullende informatie? Neem dan contact op met Gerrit Verhagen via 06 53154161. Solliciteer met je CV en een korte motivatie via het emailadres: nlrecruitment@wppg.com. We streven ernaar om binnen 2 dagen contact met je op te nemen.

Contact

03 Apr 2024